TOP 5 DE LAS MARCAS MAS QUERIDAS DE LATINOAMÉRICA
A lo largo de los años muchas de empresas han ido innovando en su publicidad o mejoramiento de producto además han tomado en cuenta muchas de las opiniones o lo que buscan sus consumidores por eso utilizando la Plataforma de aceleración de la inteligencia del consumidor del hosting de pagina TALKWALKER se pudo medir los sentimientos y las interacciones con el consumidor a partir de los datos integrales internos y externos, incluidas las redes sociales y las fuentes de reseñas de cada página del top.
LAS MARCAS ESTÁN DANDO PRIORIDAD A LA SOSTENIBILIDAD
Este 2022, en plena era de cambios y desafíos, cada una de las marcas de nuestra clasificación se ha centrado en la sostenibilidad medioambiental, social y económica.
EL AMOR A LA MARCA ES LA RELACIÓN MÁS SÓLIDA ENTRE LOS CONSUMIDORES Y LAS MARCAS
«Las marcas más queridas son más cercanas a sus clientes, las marcas más queridas han encontrado formas de cerrar esa brecha«
A medida que evoluciona el comportamiento de los consumidores, muchas marcas ven una brecha entre ellas y sus consumidores, algo que les parece difícil de cuantificar y arreglar. ¿Qué están haciendo que otros deben imitar? ¿Cómo están construyendo estas relaciones sólidas y duraderas? ¿Qué industrias son especialmente buenas para fomentar el amor hacia la marca y qué podemos aprender de ellas?
Ahora las marcas toman más en consideración el amor que le ponen a sus productos sus consumidores por ese motivo estudian y desarrollan nuevas formas de satisfacer a sus clientes con nuevos productos o ya sea con algunas promociones.
A raíz de la tendencia de las redes sociales se pudo hacer una medición más exacta a que empresas son reconocidas a nivel Latinoamérica por su forma de vender sus productos, su buena calidad. además, están activos constantemente en redes lo cual permite ver y medir lo que opinan los clientes y que piensan de las marcas.
1.DANONE
Danone conquistó no solo los corazones de las madres Latinas sino también el de las barriguitas más sensibles de Latinoamérica. Aptamil se ha convertido en la fórmula infantil más querida siendo la líder en reseñas y puntaje de los sitios más populares de compra electrónica como Mercadolibre.com con 4.6/5 estrellas de reviews y miles de comentarios positivos. Aunque Aptamil cuenta con más de 24% del sentimiento positivo en las conversaciones relacionadas con amor hacia el producto.
NATURALEZA SANA
Muchas son las iniciativas de sostenibilidad en Latinoamérica, una de las más relevantes la tiene Danone. La empresa recientemente anunció su nuevo proceso para convertir emisiones de carbono capturadas en mono etilenglicol para luego elaborar plásticos PET.
2.PRINGLES
Twitter representa casi el 90% de las menciones de Pringles, esto es, 400.000 interacciones para la marca. El foco que Pringles ha tenido en el desarrollo de nuevos sabores ligado a personajes relacionados con el mundo de los video juegos ha fortalecido el vínculo emocional hacia la marca. Tal fue el caso de la campaña Halo Infinite en donde utilizaron el lanzamiento de 4 nuevos sabores para invitar a su base de gamers a encontrarlos y probarlos todos.
LA MISIÓN ES RESALTAR A LA MARCA.
Más del 90% de su audiencia en línea se encuentra entre los 18 a 34 años, en donde el contenido generado por su base de fans resulta en altas tasas de interacción y en una rica fuente de insights que la marca puede utilizar para mantenerse cerca de sus consumidores.
Ejemplo de hasta dónde puede llegar el contenido generado por el usuario es el caso del video “Misión Pringles” en donde el objetivo es completar una misión para salvar al icónico empaque.
3.CINEMARK
¿Por qué Cinemark es una de las marcas más queridas?
Cinemark cuenta con presencia en casi todos los países de Latinoamérica. Tras la pandemia, se ha enfocado en impulsar programas sociales y de interés para diversas comunidades, además de contar con precios especiales. Su foco en promover la cultura y la diversidad les ha valido el amor y reconocimiento de sus clientes.
Con un 84% de sentimiento positivo y más del 52% de expresiones sobre amor a la marca, tal y como se muestra en los insights visuales, Cinemark se ha convertido en una marca querida por sus clientes, al apoyar iniciativas de comunidad o responsabilidad social, así como aquellas orientadas a generar crecimiento para su negocio.
4.HEAD & SHOULDERS
¿Por qué Head & Shoulders es una de las marcas más queridas?
Desde 1961, Head & Shoulders se ha enfocado en mantener un cabello sano. La marca ha logrado establecerse y generar altos índices de confianza, uno de los factores que les ha valido el amor de sus consumidores. La marca se ha enfocado en ser inclusiva a través del desarrollo de productos para una mayor variedad de tipos de cabello. Este enfoque en la inclusión es claramente bien recibido por los consumidores. Head & Shoulders cuenta con un sentimiento positivo del 90%, reflejado principalmente en reseñas de sitios minoristas en línea como Target en Brasil y Mercadolibre en otros países de Latinoamérica.
5. PANTENE
¿Por qué Pantene es una de las marcas más queridas?
Como Pantene (marca de la empresa Procter & Gamble) lo indica, no solo vende productos para el cuidado del cabello, sino que ayuda a las mujeres a expresar su identidad. Sus emotivas campañas tienen como objetivo eliminar el sesgo del cabello y hablar explícitamente con la comunidad LGBTQ+. El 81% del sentimiento hacia la marca es positivo con el 72% de dicha conversación en línea denotando sentimientos de amor hacia la marca en las plataformas digitales analizadas.
LA DIVERSIDAD ES UNA PASIÓN COMPARTIDA
Pantene se ha convertido en una marca querida en Latinoamérica por su enfoque en desarrollar productos que incluyen una diversidad de tipos de cabello. El amor de sus consumidores no se hace esperar y es reflejado en el número de interacciones que ellos tienen con otros consumidores. Ejemplo de ello es la publicación de una consumidora Pantene quien generó más de 5000 Brand Love Index interacciones por tener los rulos perfectos gracias a Pantene.
FUENTE: HOOTSUITE – TALKWALKER