PREDICCIONES PARA 2023 EN ECOMMERCE
Las compañías de eCommerce han vivido una montaña rusa en los últimos años. La mayoría de ellas experimentaron una subida significativa durante la pandemia, cuando la gente recurrió a las compras en línea y por móvil ante la imposibilidad de acceder a las tiendas físicas. Sin embargo, el panorama actual ha traído consigo diversos retos para el sector empresarial, desde problemas en la cadena de suministro hasta una creciente incertidumbre económica.
LA PRECISIÓN Y MEDICIÓN SERÁN CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Los consumidores recortan sus gastos en 2023, lo que supondrá un reto para las aplicaciones y plataformas que dependen de las suscripciones mensuales de los usuarios. Los anunciantes tendrán que dar prioridad a las técnicas de segmentación precisas que garantizan que la creatividad publicitaria y el mensaje de marca adecuados lleguen a la audiencia deseada. Por tanto, la segmentación de precisión se convertirá en el punto clave para los anunciantes, que dirigirán su inversión a los canales y plataformas más rentables. Muchos anunciantes han aprendido que recortar los presupuestos en tiempos difíciles debilita la posición en el mercado, y habrá una necesidad de demostrar cómo la publicidad creativa cumple con los objetivos de negocio. Por tanto, los anunciantes necesitarán herramientas de medición precisas que puedan demostrar el rendimiento de sus inversiones.
AUMENTARÁ EL USO DE DATOS AGREGADOS
Los usuarios seguirán adaptándose a los cambios en la privacidad este 2023 y se tratará de sustituir los datos a nivel de usuario por datos agregados. Paralelamente, es probable que aumente la adopción de tecnologías de preservación de la privacidad, como las salas limpias de datos, entornos seguros en los que varias partes pueden cotejar y analizar conjuntos de datos sin compartir información personal identificable.
LOS MEDIOS PROPIOS SERÁN EL HOGAR DE LA CREATIVIDAD ADAPTABLE
De cara a 2023 es probable que más anunciantes se centren en sus canales propios, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y los sitios web y apps. Tratarán de superar los retos que plantea la escasez de recursos, y en este panorama el uso de medios propios para llegar al público y captarlo será más rentable que las campañas de pago.Los anunciantes también tienen control directo sobre estos canales propios, lo que significa que es comparativamente más fácil adaptar los elementos creativos y los mensajes para acertar.
LAS COMPRAS EN TIENDA FÍSICA SEGUIRÁN CRECIENDO
Cuando finalizó la pandemia, los consumidores volvieron a comprar en las tiendas tradicionales, y fueron muchas las empresas eCommerce que ampliaron su negocio en el terreno offline. El papel de la tienda ha cambiado y cada vez es más inspirador y centrado en la experiencia del consumidor. Aunque una tienda física no puede ofrecer una experiencia completamente personalizada, como la que ofrecen los canales online gracias a los datos de usuario que registran, los minoristas están descubriendo nuevas maneras de integrar y combinar la experiencia online en la experiencia física.
COMPRAS FÍSICAS VS. COMPRAS EN REDES SOCIALES
Se prevé que el mercado mundial del comercio en redes sociales alcance los 604.500 millones de dólares el año 2027, y con el lanzamiento de la función de compras desde la aplicación de TikTok, el futuro parece ser prometedor en este espacio. Ya son muchas las herramientas utilizadas por las marcas para adaptar sus estrategias de negocio y personalizar sus recomendaciones de productos: desde filtros de realidad aumentada para probar productos o servicios, hasta eventos de compras en directo. Las opciones seguirán creciendo y el móvil se convertirá en un canal aún más atractivo para los consumidores. El objetivo de la venta online y la venta en redes sociales es ofrecer un viaje sin fricciones entre el usuario y la decisión de compra final. Antes, los consumidores primero investigaban y se inspiraban en las redes sociales y navegaban hasta el sitio web para comprar. Sin embargo, la experiencia ha evolucionado y ahora pueden realizar la compra dentro de la misma aplicación. La estrategia de comercio de social media reduce la posibilidad de que abandonen el proceso y, en consecuencia, aumenta las tasas de conversión.
